Algemene voorwaarden

1. Offerte en bestelling

Elke opdracht wordt vooraf gedetailleerd geofferteerd, na een eerste gesprek met de Klant. De offerte bepaalt de omvang van het project, de geschatte termijnen en het toepasselijke tarief.

De bestelling wordt als aanvaard beschouwd zodra de Klant de offerte schriftelijk bevestigt, per e-mail of via ondertekening.

2. Tarieven en betaling

De geldende tarieven voor opstart en maandelijks abonnement staan vermeld op youmo.be, exclusief btw.

De opstartkost wordt gefactureerd volgens de in de offerte overeengekomen voorwaarden, eventueel in meerdere schijven. Het maandelijkse abonnement, inclusief hosting en onderhoud, wordt gefactureerd vanaf de lancering van het systeem en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij opgezegd volgens de voorwaarden in artikel 8.

3. Uitvoeringstermijnen

De vermelde termijnen zijn indicatief en hangen af van de complexiteit van het project en van hoe snel de Klant de nodige elementen aanlevert (inhoud, beeldmateriaal, validaties). Een redelijke overschrijding van de termijnen geeft geen recht op schadevergoeding.

4. Intellectuele eigendom

Tenzij anders vermeld in de offerte, zijn de broncode specifiek ontwikkeld voor de Klant, evenals de gegevens van diens systeem (bestellingen, catalogus, klanten), eigendom van de Klant zodra de opstartkost volledig betaald is.

Youmo behoudt het recht om generieke technische bouwstenen, ontwikkeld voor eigen gebruik of voor andere klanten, te hergebruiken, met uitzondering van alles wat specifiek is voor de Klant (huisstijl, inhoud, gegevens).

5. Hosting, onderhoud en abonnement

Het maandelijkse abonnement omvat de hosting van het systeem, het domein (tenzij reeds eigendom van de Klant), beveiligingsupdates en correctief onderhoud. Elke tussenkomst wordt genoteerd in de eigen klantenzone van de Klant.

6. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe binnen een redelijke termijn de nodige informatie, inhoud en validaties aan te leveren voor de realisatie van het project, en het systeem te gebruiken conform het beoogde doel, met naleving van de regelgeving die van toepassing is op zijn sector.

7. Aansprakelijkheid

Youmo neemt redelijke maatregelen om de beschikbaarheid en veiligheid van het systeem te waarborgen. Youmo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse schade, noch voor onderbrekingen van de dienst door oorzaken buiten haar controle (uitval bij een externe leverancier, overmacht).

Indien de aansprakelijkheid van Youmo toch wordt weerhouden, is deze beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het lopende abonnement.

8. Duur en opzegging

Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde duur na de lancering en kan door elke partij worden opgezegd mits een schriftelijke opzegtermijn van één maand. Bij opzegging behoudt de Klant gedurende 30 dagen toegang tot zijn gegevens om een export aan te vragen.

9. Bescherming van persoonsgegevens

Youmo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens verzameld via het systeem van de Klant (bestellingen, contactgegevens) blijven eigendom van de Klant en worden door Youmo enkel gebruikt voor de uitvoering van de dienst.

Voor vragen over gegevensbescherming kan de Klant contact opnemen via contact@youmo.be.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil over de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brussel.

11. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, schrijf naar contact@youmo.be.