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Écris-nous, en français ou en anglais. Choisis l'application concernée pour préparer ton message.
Réponse en général sous 2 à 3 jours ouvrés.
Pour aller plus vite, précise :
- le nom de l'application et sa version
- le modèle d'iPhone et la version d'iOS
- ce que tu faisais au moment du problème
- une capture si possible
Restaurer mon achat Zéro pub
Tu as déjà acheté « Zéro pub » et les publicités sont revenues, ou tu as changé d'iPhone ? Dans l'application, ouvre Réglages puis « Restaurer mes achats ». Utilise le même identifiant Apple que celui de l'achat.
Si cela ne fonctionne pas, écris-nous à support@youmo.be avec ton reçu Apple (Réglages, ton nom, Achats).
Questions fréquentes
Elle est enregistrée sur l'appareil uniquement, pas liée à un compte, pas synchronisée. Perdue si tu désinstalles, changes d'appareil ou réinitialises iOS. Une sauvegarde iCloud est à l'étude.
Les jeux affichent des publicités entre les parties et proposent des vidéos récompensées optionnelles. L'achat intégré « Zéro pub » retire les publicités. Les vidéos récompensées restent toujours facultatives.
Nous ne détenons aucune donnée identifiante. Désinstalle le jeu (progression locale). Désactive le suivi dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi. Réinitialise l'identifiant publicitaire dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Publicité Apple. Détails dans la politique de confidentialité.
Ferme puis rouvre, vérifie la dernière version et l'espace de stockage libre. Sinon écris-nous avec les infos ci-dessus.
Trois modes au menu : Doigt (glisser n'importe où), Inclinaison (gyroscope complet), Inclinaison + doigt. La position neutre du téléphone est calibrée au début de chaque niveau : tiens l'appareil dans ta position de jeu habituelle pendant le court décompte de départ.
On lit tout : support@youmo.be.
Nos autres jeux
Nos autres jeux sont accessibles depuis le bouton « Nos autres jeux » du menu de chaque jeu, ou sur notre page développeur App Store.