Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

YOUMO SRL, Bruxelles, Belgique. TVA BE1004.896.937. Contact : contact@youmo.be.

2. Formulaire de contact

Données : nom, nom du commerce, type d'activité, e-mail et/ou téléphone, description de votre projet, langue de la page.

Finalité : répondre à votre demande, vous proposer une démo ou un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Les demandes sont enregistrées dans notre base de données et nous sont notifiées par e-mail.

3. Formulaires publicitaires (TikTok, Instagram, Facebook)

Si vous remplissez un formulaire de contact proposé dans une publicité Youmo, la plateforme nous transmet les informations que vous y saisissez : nom, téléphone, e-mail, nom du commerce et activité.

Finalité : vous recontacter pour une démo ou un devis. Base légale : votre demande (art. 6.1.b RGPD). La plateforme reste responsable de ses propres traitements, décrits dans sa politique de confidentialité.

4. Assistant en ligne

Les messages que vous écrivez dans l'assistant sont envoyés au service Google Gemini pour générer une réponse. YOUMO SRL ne conserve pas l'historique de vos conversations.

Google peut utiliser ces messages pour améliorer ses services. N'y indiquez donc pas de données personnelles ou sensibles : pour un échange personnalisé, utilisez le formulaire de contact.

Votre adresse IP est utilisée de façon temporaire, en mémoire, pour limiter le nombre de messages et éviter les abus. Elle n'est pas enregistrée. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

5. Statistiques de visite

Nous mesurons l'audience du site sans cookie et sans outil tiers : page visitée, langue, site d'origine, paramètres de campagne, type d'appareil et localisation approximative déduite de l'adresse IP par notre hébergeur (pays, région, ville). L'adresse IP elle-même n'est pas enregistrée.

Finalité : comprendre comment le site est utilisé et améliorer nos contenus. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Ces statistiques ne servent pas à la publicité et ne sont pas partagées.

6. Espace client

Données : e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), nom, coordonnées de facturation, demandes d'assistance et pièces jointes, factures.

Finalités : fournir nos services, assurer le support et la facturation. Bases légales : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligations légales comptables (art. 6.1.c RGPD).

7. Cookies et stockage dans le navigateur

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur tiers. Seuls des cookies techniques servent à maintenir votre connexion à l'espace client, et votre choix de thème clair ou sombre est mémorisé dans votre navigateur. Ces éléments sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.

8. Destinataires et sous-traitants

Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données et authentification), Resend (envoi des e-mails), Google (assistant en ligne), et les plateformes publicitaires pour leurs propres formulaires (TikTok, Meta).

Nous ne vendons jamais vos données et ne les louons à personne.

9. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par l'EU-U.S. Data Privacy Framework.

10. Durées de conservation

Demandes de contact et prospects : 3 ans après le dernier échange, si aucune collaboration n'a suivi.

Clients : pendant toute la relation contractuelle, puis 7 ans pour les factures et pièces comptables, conformément au droit belge.

Statistiques de visite : 25 mois au maximum.

Conversations avec l'assistant : non conservées par YOUMO SRL.

11. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement, demander la portabilité et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à contact@youmo.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be, contact@apd-gba.be.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.